Strategien des Personalmanagements, zumal in Dienstleistungsbetrieben, müssen sich - nicht zuletzt vor dem Hintergrund von Migrationsprozessen - zunehmend darauf einstellen, dass sowohl die eigene Mitarbeiterschaft als auch ihre Kunden eine größere Breite an Unterschieden hinsichtlich kultureller Orientierungen, ethnischer Zugehörigkeit und nationaler Herkunft aufweisen. Für einen konstruktiven Umgang mit diesen Unterschieden steht der Ansatz des Diversity Managements, der auf Grundlage eines weiten Verständnisses von Diversität um die "Entwicklung von Arbeitsverhältnissen, die allen Beschäftigten zugute kommen" bemüht ist (67). Nach einer Übersicht über die Stellung von Migranten auf dem deutschen Arbeitsmarkt führt das Buch in Sichtweisen und Techniken des betrieblichen interkulturellen Managements ein. Die stark praxisorientierte Darstellung - sie enthält u. a. Arbeitsaufträge und Übungen - wendet sich in erster Linie an Personalmanager, Betriebsräte und Leitungen multikultureller Arbeitsteams. Das Buch ist eine Koproduktion von zwei Mitarbeiterinnen aus einer deutschen (Duisburg) bzw. einer niederländischen Organisation (Utrecht), die sich auf Fragen des Anti-Rassismus-Trainings spezialisiert haben. Inhaltsübersicht: Sigrun Scheve: I. Migration, Arbeit und Diskriminierung in Deutschland; Mieke Besamusca-Janssen: II. Integrales Personalmanagement und kulturelle Diversität: 1. Strategisches Interkulturelles Management; 2. Die Entwicklung interkultureller Organisationsstrategien; 3. Interne Basis für die Interkulturalisierung; 4. Das Anforderungsprofil: Basis für Qualität; 5. Instrumente der Personalwerbung und -auswahl; 6. Instrumente der Personalentwicklung und Mobilitätsförderung. Mieke Besamusca-Janssen: III. Interkulturelles Management: 1. Kulturunterschiede am Arbeitsplatz; 2. Leitung multikultureller Teams.