In der breit gefächerten Diskussion über den Wohlfahrtsstaat im Umbruch gelten als Krisenursachen der sozialen Sicherungssysteme neben fiskalischen Restriktionen und Fragen der Mentalität der Leistungsempfänger auch strukturelle Defizite im Bereich des administrativen Managements. Mit seinem "Plädoyer für die Anwendung von Managementwissen in Wohlfahrtsverwaltungen" (11) konzentriert sich der Autor am Beispiel Österreichs auf jenen Bereich "organisationeller Pathologien", der typisch im Kontext bürokratischer Verwaltungskulturen zu beobachten ist. Auf der Basis eigener praktischer Erfahrungen als Sozialmanager skizziert Dimmel zunächst generelle Wirkungsprobleme wohlfahrtsstaatlicher Leistungserstellung (Kapitel 2, 31 ff.), um dann auf organisationsstrukturell bedingte Defizite einzugehen (Kapitel 3, 77 ff.). Kapitel 4 schließlich diskutiert Ansatzpunkte einer Managementreform, die Transparenz und Effektivität von Wohlfahrtsverwaltungen erhöhen könnte (121 ff.). Insgesamt bewegt sich die Studie - auf der Basis sehr umfangreicher Literatur - im weiten Strom des New Public Management, wobei der Autor jedoch stets betont, daß der Bereich sozialer Dienstleistungen einer eigenen - nicht marktwirtschaftlichen - Logik folgt. Inhaltsübersicht: 1. Zur Kultur von Wohlfahrtsverwaltungen; 2. Dimensionen der Krise des Wohlfahrtsstaates; 3. Wohlfahrtsverwaltungen unter dem Druck administrativer Pathologien; 4. Herausforderungen an das Management des Wohlfahrtsstaates; 5. Perspektiven auf den Umbau von Wohlfahrtsstaat und Wohlfahrtsverwaltung.