Diss. Bochum. Inhaltsübersicht: B. Hochschulen als öffentliche Dienstleistungsanbieter - kommunikationspolitische Besonderheiten und Konsequenzen: I. Charakterisierung des bundesdeutschen Hochschulsystems; II. Lehre und Forschung als universitäre Kernleistungen - Charakterisierung aus ökonomischer Perspektive. C. Bausteine einer universitären Kommunikationsstrategie zur Überwindung von Informations- und Unsicherheitsproblemen: I. Grundlagen der Kommunikationspolitik; II. Profil- und Imagebildung mittels einer universitären Dachkommunikationsstrategie; III. Zielformulierung und Segmentierung als Elemente einer Strategieentwicklung. D. Zielgruppenspezifische Gestaltung kommunikationspolitischer Aktivitäten - Konzentration auf ausgewählte Segmente: I. Analyse und Gestaltung der Kommunikationsbeziehungen zwischen den potentiellen Studierenden und der Hochschule; II. Studierende als direkte Nachfrager universitärer Lehrleistungen - Analyse und Gestaltung der Austauschbeziehungen; III. Absolventen als Informations- und Imageträger der Hochschule.